Вопросы и ответы

Как долго продлится Акция?

Общий срок проведения Акции: с 16 сентября 2019 года по 28 декабря 2019 года.

  • Срок регистрации чеков для участия в Акции: с 16 сентября 2019 года по 1 декабря 2019 года включительно.
  • Срок заказа Второстепенных призов победителями в личном кабинете на сайте: с 26 сентября 2019 года по 15 декабря 2019 года включительно
  • Срок выдачи Второстепенных призов на АЗС «Шелл»: с 05 октября 2019 года по 28 декабря 2019 года включительно

Кто может принять участие в Акции?

В Акции могут принять участие совершеннолетние дееспособные физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, достигшие 18 лет, являющиеся налоговыми резидентами РФ.

При каких условиях МОЖНО принять участие в Акции?

  • При расчете банковской картой/наличными
  • При заправке любым видом Shell V-Power (95, 98, Дизель)
  • При заправке более 30 литров Shell V-Power
  • В случае, если клиент является гражданином РФ старше 18 лет
  • Покупка совершена в период с 16 сентября по 1 декабря 2019 года

При каких условиях НЕЛЬЗЯ принять участие в Акции?

  • При расчете топливной картой
  • При заправке через Яндекс.Заправки
  • При заправке обычным (не фирменным) топливом
  • При заправке менее 30 литров Shell V-Power
  • В случае, если клиент является гражданином другого государства (не РФ)
  • В случае, если клиент моложе 18 лет
  • Покупка совершена НЕ в период с 16 сентября по 1 декабря 2019 года

Как принять участие в Акции?

Для участия в Акции необходимо в период с 16 сентября 2019 года по 1 декабря 2019 года включительно совершить единовременную покупку топлива Shell V-Power, Shell V-Power Racing (Рейсинг) или Shell V-Power Diesel (Дизель) от 30 литров на АЗС «Шелл», участвующих в Акции, и зарегистрировать чек, полученный при заправке топлива, на сайте Акции www.shell.com.ru/vp-promo путем загрузки фотографии чека, а также заполнить обязательную форму с контактными данными (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона).

Какие призы и в каком количестве можно выиграть в Акции?

Главный приз: Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия – общее количество 6 шт.

Второстепенные призы:

  • Компьютерная мышь в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power – общее количество 440 шт. Каждую неделю разыгрывается 40 шт.
  • Фитнес-браслет с логотипом Shell V-Power – общее количество 220 шт. Каждую неделю разыгрывается 20 шт.
  • Видеорегистратор с логотипом Shell V-Power – общее количество 110 шт. Каждую неделю разыгрывается 10 шт.

Если победитель не сможет участвовать в экскурсионном туре, может ли приз быть передан третьему лицу по усмотрению победителя?

Нет, приз не может быть передан третьему лицу ни при каких обстоятельствах.

Какие АЗС «Шелл» участвуют в акции?

Полный список АЗС «Шелл», участвующих в Акции, указан в Правилах Акции, Приложение №1 на сайте www.shell.com.ru/vp-promo

Где я могу посмотреть список победителей?

Информация о победителях публикуется на сайте www.shell.com.ru/vp-promo в разделе «Победители».

Как я узнаю, что стал победителем?

В случае выигрыша, победитель оповещается посредством СМС-сообщения на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Информация о выигранном призе отображается в личном кабинете победителя на сайте www.shell.com.ru/vp-promo

Информация о победителях публикуется на сайте www.shell.com.ru/vp-promo в разделе «Победители».

Когда публикуется список победителей акции?

Список победителей, обладателей Второстепенных призов ,каждого из этапов публикуется в течение четырех рабочих дней с момента окончания подачи заявок для каждого этапа.

  • 1-й этап регистрации и подачи заявок: с 16 сентября 2019 года по 22 сентября 2019 года включительно.
  • 2-й этап регистрации и подачи заявок: с 23 сентября 2019 года по 29 сентября 2019 года включительно.
  • 3-й этап регистрации и подачи заявок: с 30 сентября 2019 года по 6 октября 2019 года включительно
  • 4-й этап регистрации и подачи заявок: с 7 октября 2019 года по 13 октября 2019 года включительно.
  • 5-й этап регистрации и подачи заявок: с 14 октября 2019 года по 20 октября 2019 года включительно.
  • 6-й этап регистрации и подачи заявок: с 21 октября 2019 года по 27 октября 2019 года включительно.
  • 7-й этап регистрации и подачи заявок: с 28 октября 2019 года по 3 ноября 2019 года включительно.
  • 8-й этап регистрации и подачи заявок: с 4 ноября 2019 года по 10 ноября 2019 года включительно.
  • 9-й этап регистрации и подачи заявок: с 11 ноября 2019 года по 17 ноября 2019 года включительно.
  • 10-й этап регистрации и подачи заявок: с 18 ноября 2019 года по 24 ноября 2019 года включительно.
  • 11-й этап регистрации и подачи заявок: с 25 ноября 2019 года по 1 декабря 2019 года включительно.

Победители, обладатели Главного приза, уведомляются в своем личном кабинете о том, что они стали Победителями, обладателями Главного приза – в срок до 05 декабря 2019 года включительно.

Как я смогу получить свой приз?

Если Вы стали победителем, в срок с 26 сентября 2019 года по 15 декабря 2019 года включительно Вам необходимо заказать доставку приза в личном кабинете на сайте www.shell.com.ru/vp-promo, а именно:

  • Если Вы стали обладателем одного из Второстепенных призов – компьютерной мыши в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power, фитнес-браслета с логотипом Shell V-Power или видеорегистратора с логотипом Shell V-Power, – Вам необходимо заказать его доставку на любую удобную для Вас АЗС «Шелл». Победитель имеет право получить свой приз на АЗС «Шелл» с 05 октября 2019 года по 28 декабря 2019 года включительно с понедельника по субботу с 10:00 до 17:00. Для получения приза обязательно иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан при регистрации на промосайте, т. к. на него будет отправлен код подтверждения для получения приза, а также оригинал выигравшего чека.
  • Если Вы стали обладателем Главного приза «Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия», с Вами свяжется представитель оператора Акции, для того чтобы обговорить все детали путешествия и список необходимых для получения приза документов. Точные даты поездки, планируемой на апрель 2020 года, будут сообщены победителям после окончания Акции.

Когда я смогу получить приз?

Если Вы стали обладателем одного из Второстепенных призов – компьютерной мыши в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power, фитнес-браслета с логотипом Shell V-Power или видеорегистратора с логотипом Shell V-Power, – Вам необходимо заказать его доставку на любую удобную для Вас АЗС «Шелл». Победитель имеет право получить свой приз на АЗС «Шелл» с 05 октября 2019 года по 28 декабря 2019 года включительно с понедельника по субботу с 10:00 до 17:00.

Если Вы стали обладателем Главного приза «Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия» с Вами свяжется представитель оператора Акции, для того чтобы обговорить все детали путешествия и список необходимых для получения приза документов. Точные даты поездки, планируемой на апрель 2020 года, будут сообщены победителям после окончания Акции.

Где я могу получить свой приз?

Если Вы стали обладателем одного из Второстепенных призов – компьютерной мыши в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power, фитнес-браслета с логотипом Shell V-Power или видеорегистратора с логотипом Shell V-Power», – – для его получения необходимо заказать доставку на удобную для Вас АЗС «Шелл» в личном кабинете. Когда приз будет доставлен, Вы получите СМС-сообщение с уведомлением. Получить приз на АЗС «Шелл» можно с 05 октября 2019 года по 28 декабря 2019 года включительно с понедельника по субботу с 10:00 до 17:00. Для получения приза обязательно иметь при себе:

  • чек, подтверждающий покупку не менее 30 литров фирменного топлива Shell V-Power в период проведения акции
  • паспорт, удостоверяющий личность победителя (в соответствии с ФИО, зарегистрированным на промосайте)
  • мобильный телефон, номер которого был указан при регистрации на промосайте, т. к. на него будет отправлен код подтверждения для получения приза, а также оригинал выигравшего чека.

Если Вы стали обладателем Главного приза «Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия», в течение семи календарных дней с момента объявления Вас победителем с Вами свяжется по телефону и по электронной почте представитель Оператора Акции, для того чтобы обговорить все детали путешествия и список необходимых для получения приза документов.

В какие сроки я могу заказать доставку приза?

Если Вы стали обладателем одного из Второстепенных призов – компьютерной мыши в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power, фитнес-браслета с логотипом Shell V-Power или видеорегистратора с логотипом «Shell V-Power, – срок заказа доставки призов победителями: с 26 сентября 2019 года по 15 декабря июня 2019 года включительно.

Если я выиграю Главный приз, понесу ли я дополнительные расходы, связанные с его получением – виза, страховка, перелет в Москву?

Для получения Главного приза у Вас должен быть действующий загранпаспорт. Также Вам необходимо будет оформить полис медицинского страхования для выезжающих за рубеж на весь срок поездки (3 дня). Перелет до Москвы, откуда начнется путешествие, в случае, если Вы живете в другом городе, Вы также планируете и оплачиваете самостоятельно. Организатор Акции возьмет на себя расходы на получение визы и выполнение необходимых для этого процедур.

Нужно ли мне платить налоги в отношении призов?

Да, в соответствии с п. 2 ст. 224 и п. 28 ст. 217 Налогового кодекса РФ стоимость выигрышей и призов, полученных в мероприятиях, проводимых в целях рекламы товаров (работ, услуг), полученных в течение одного календарного года, в части, превышающей 4 тыс. руб. суммарно, подлежит налогообложению НДФЛ по ставке 35%. Соответственно, если денежный эквивалент всех призов, полученных победителем в разных акциях (не только в акциях от АЗС «Шелл») в течение одного календарного года превысит 4 тыс. руб., то такой денежный эквивалент, уменьшенный на сумму в 4 тыс. руб., облагается НДФЛ по ставке 35%. При этом часть НДФЛ будет удержана Организатором акции из денежной части приза (при ее наличии), а оставшаяся часть НДФЛ будет подлежать самостоятельной уплате Вами после представления Вами декларации по форме 3НДФЛ в налоговую инспекцию по месту Вашей регистрации.

В случае, если стоимость Второстепенных призов, разыгрываемых в данной акции, составит менее 4 тыс. руб. и если в течение этого года Вы не выигрывали другие призы в любых акциях любых компаний, то подача декларации и уплата налога не потребуются.

В случае, если победитель выиграл Главный приз - поездку в Италию («Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия»), стоимость которой превышает 4 тыс. руб., согласно п. 2 ст. 230 и п. 5 ст. 226 Налогового кодекса РФ сведения о стоимости полученного им приза будут переданы налоговым органам РФ. Организатор Акции произведет исчисление, удержание и перечисление НДФЛ из денежной части приза по ставке 35% в соответствии с действующим законодательством о налогах и сборах РФ и в предусмотренном им порядке. С учетом того, что законодательство о налогах и сборах РФ часто меняется, а также того, что персональные обстоятельства, влияющие на на Ваши обязательства по предоставлению налоговой декларации и уплате налога, могут быть разными, мы настоятельно рекомендуем Вам уточнить детали с Вашим налоговым консультантом или налоговыми органами по месту Вашей регистрации.

Как отправить фото чека?

При регистрации в рамках Акции на сайте www.shell.com.ru/vp-promo Вы увидите специальную кнопку «Сделать фотографию чека». Вы сможете сделать фото при помощи камеры и сразу отправить или загрузить фото из галереи. Фото будет распознано, и чек автоматически проверен на соответствие условиям Акции. После этого Ваш чек будет отображен в Вашем личном кабинете на сайте www.shell.com.ru/vp-promo.

Если система не смогла распознать Ваш чек, смотрите далее необходимые шаги для регистрации в рамках Акции.

Система не принимает мой чек, пишет, что он не соответствует условиям Акции. Что делать?

Если система не принимает к регистрации Ваш чек по причине того, что он не соответствует условиям Акции, убедитесь, что Вы купили не менее 30 литров фирменного топлива V-Power (участвуют все виды данного топлива Shell V-Power, Shell V-Power Racing (Рейсинг), Shell V-Power Diesel (Дизель). Если Вы купили не брендированное топливо «Шелл» (92, 95, Дизель) или купили менее 30 литров топлива V-Power, к сожалению, Вы не сможете принять участие в данной Акции.

В случае, если Вы, согласно условиям Акции, купили более 30 литров фирменного топлива V-Power, но чек не прошел автоматическую модерацию, это значит, что возможно какие-то данные не были распознаны в автоматическом режиме и чек будет отправлен на ручную модерацию. Если качества фотографии недостаточно для распознавания необходимых данных с чека, Вас могут попросить еще раз выложить фотографию чека в лучшем качестве. После этого чек отобразится в Вашем личном кабинете на сайте www.shell.com.ru/vp-promo

Система не принимает мой чек, пишет, что он был добавлен ранее. Что делать?

Если система не принимает к регистрации Ваш чек, возможно, Вы или кто-то другой уже загружали этот чек, и данные Вашего чека были зарегистрированы. Проверьте Ваш чек в личном кабинете Акции и зарегистрируйте другой чек.

Система не принимает мой чек, пишет, что он не может быть распознан по причине плохого качества фотографии. Что делать?

Если система не принимает к регистрации Ваш чек по причине того, что качества фотографии чека недостаточно для автоматического распознавания, Вы можете сделать другое фото данного чека и повторно зарегистрировать его для участия в Акции или отправить новое фото чека для ручной модерации на адрес электронной почты foto@shell-promo.ru, после чего Ваш чек отобразится в Вашем личном кабинете на сайте www.shell.com.ru/vp-promo.

У меня не получается зарегистрировать номер мобильного телефона. Как быть?

Если система не принимает к регистрации номер мобильного телефона, значит этот номер телефона был зарегистрирован ранее либо введен неправильно. Проверьте правильность ввода цифр или войдите в личный кабинет (кнопка «Вход»), чтобы зарегистрировать еще один чек.

Введенный номер мобильного телефона должен содержать 10 цифр (без +7 или 8).

ВАЖНО: к регистрации принимаются только номера телефонов, начинающиеся на +7 (телефонные номера России). Номера других государств не принимаются к регистрации, т. к. согласно условиям Акции в ней могут принять участие только граждане России.

Что происходит с заявками (зарегистрированными чеками), которые принимали участие в Акции, но НЕ выиграли приз?

Такие заявки «сгорают» и в последующих этапах не участвуют. Чтобы участвовать в Акции на следующем этапе, необходимо зарегистрировать еще один чек в личном кабинете.

Как зайти в личный кабинет?

Нажмите кнопку «Вход» на сайте www.shell.com.ru/vp-promo. Введите логин (номер Вашего телефона, указанный при регистрации на сайте) и пароль (четырехзначный код, присланный Вам в СМС-сообщении при регистрации первой заявки (чека от покупки топлива).

Что такое логин от личного кабинета?

Логин – это номер Вашего телефона, указанный при регистрации на сайте www.shell.com.ru/vp-promo, включающий 10 цифр (по схеме +7 ххх ххх-хх-хх, т. е. указанный без +7 или 8) www.shell.com.ru/vp-promo

Что такое пароль от личного кабинета?

Пароль – это четырехзначный код, присланный Вам в СМС-сообщении при первой регистрации чека на сайте www.shell.com.ru/vp-promo

Что делать, если я не сохранил пароль, присланный при регистрации? Есть ли способ восстановления логина/пароля?

Если у вас не сохранился 4-значный код, высланный в СМС-сообщении при первой регистрации чека на сайте, Вы можете восстановить пароль следующим способом:

  1. Войдите на сайт Акции shell.com. ru/vp-promo и нажмите кнопку «Вход» в меню.
  2. В открывшейся форме авторизации введите номер мобильного телефона, указанный при первой регистрации на сайте Акции, и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
  3. На e-mail, который Вы указали при регистрации, будет выслано письмо со ссылкой для восстановления пароля.
  4. Пожалуйста, проверьте вкладки в Вашем ящике: «Все сообщения», «Общение», «Покупки» (или аналогичные им вкладки), а также папку СПАМ. Иногда письма попадают в эти вкладки и папки. Пройдите по ссылке из полученного электронного письма на специальную страницу сайта и в поле «Ваш пароль» введите новый пароль, который придумаете сами.

Обязательно ли при регистрации указывать ФИО в соответствии с паспортными данными?

Да, указать ФИО в соответствии с паспортом необходимо. Призы выдаются победителям только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения. ФИО в документе будет сверяться с ФИО победителя, зарегистрированного в рамках Акции.

Обязательно ли сохранять чек от покупки?

Да, сохранять чек обязательно, т. к. призы будут выдаваться только по предъявлении оригинала выигравшего чека.

Почему обязательно указывать e-mail при регистрации?

На e-mail, указанный при регистрации, Вам будет выслан пароль от личного кабинета в случае, если Вы забудете свой пароль.

Также оператор Акции свяжется с обладателями Главного приза «Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия», для обсуждения деталей получения приза и предоставления необходимых данных для оформления тура

Почему необходимо указать корректный номер мобильного телефона?

Номер мобильного телефона необходим для получения Вами кода завершения регистрации в Акции. На указанный номер Вам будут приходить СМС-уведомления об определении победителей этапов Акции, о доставке приза на АЗС «Шелл» и код подтверждения в момент получения приза (если Вы стали обладателем одного из Второстепенных призов: компьютерной мыши в виде автомобиля с логотипом Shell V-Power, фитнес-браслета с логотипом Shell V-Power или видеорегистратора с логотипом Shell V-Power).

Оператор Акции свяжется с обладателями Главного приза «Экскурсионно-развлекательный тур на две ночи и три дня на завод автоконцерна «Феррари» в г. Маранелло, Италия» для обсуждения деталей получения приза и предоставления необходимых данных для оформления тура.